Animateur qualité client

Offre d'emploi :

L'entreprise

Créée en 1865, le Réseau ARaymond développe, fabrique et commercialise des solutions de fixation et d'assemblage depuis plusieurs générations. Entreprise en forte croissance, ARaymond vous offre un environnement de travail convivial et dynamique, rassemblant des collaborateurs issus de cultures et de métiers différents.

Le poste

Rattaché(e) au Responsable qualité client, vous assurez le traitement des non-conformités de nos produits afin de garantir la satisfaction du client.
Vos missions consisteront à :
- Traiter les non-conformités reçues des clients dans le respect des procédures qualité et des délais afin de garantir leur satisfaction (caractériser l'incident, plans d'action, gestion des retours ou rebuts, coordonner le traitement en interne, informer le client) ;
- Animer des réunions pluridisciplinaires ainsi que des groupes de travail sur des sujets de fond ;
- Assurer un support à tous les services en lien avec les non conformités ;
- Contribuer à la pérennisation de la relation client (organiser des réunions avec les clients et gérer les demandes du client) ;
- Assurer un suivi administratif lié à l'activité (demandes de dérogation à transmettre au client, suivi des facturations) ;
- Contribuer à l'amélioration continue des plans de surveillance et des plans qualité. Capitaliser également les retours d'expérience ;
- Participer activement à la réalisation de toute action de promotion de la qualité dans l'entreprise.

Profil recherché

PROFIL
- De formation niveau bac+3/5 à dominante technique (mécanique générale, mesures physiques, plasturgie, CMAQ, QLIO), vous justifiez d'une expérience similaire en industrie, idéalement dans le domaine automobile.
- Maîtrise de la méthode 8D pour le traitement des réclamations
- Connaissance des outils qualité (AMDEC, études R&R, audits) et de résolution de problèmes - Maîtrise du Pack Office et SAP
- Anglais courant

QUALITES PERSONNELLES
- Vous faites preuve d'autonomie, de ténacité, d'une bonne résistance au stress et avez le sens du service client.
- Vous êtes dynamique, bon communiquant et organisé(e).
- Votre capacité d'adaptation associée à vos qualités relationnelles vous permettent de réussir dans cette fonction.
- Vous êtes une personne de terrain et savez appréhender les processus de fabrication.
ARAYMOND GROUP

Informations :

Ref:
2231-REXT-ARAY-AQC-GPS


Fonction :
Métiers techniques et scientifiques


Secteur :
Industrie


Région :
AUVERGNE RHÔNE ALPES


Ville :
SAINT EGREVE


04/08/2022


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