Charte Qualité – Engagement du formateur et/ou sous-traitant (MAJ 21/10/21)

Dans le cadre du contrôle de la qualité des formations, GPS Interfaces décrit dans cette charte-qualité les méthodes et moyens mis en place pour garantir aux stagiaires la qualité des formations sous-traitées.

GPS Interfaces s’assure de la capacité des prestataires à dispenser une formation de qualité.

GPS Interfaces vérifie la réalité des prestations de formation, la conformité de l’action de formation réalisée par rapport aux objectifs initiaux

GPS Interfaces entend réaliser cette mission dans le cadre d’un échange avec les formateurs et sous-traitants afin de les accompagner dans cet objectif de qualité des prestations réalisées.

Le contrôle de la qualité de la formation est mis en place avec l’organisme de formation sous-traitant dès la signature et pour toutes les formations.

Déontologie et éthique professionnelle :

Le formateur intervient pour le compte exclusif de l’organisme de formation, il présente la formation et précise qu’il intervient au nom de GPS Interfaces.

• Le formateur exerce son action dans l’intérêt commun du client (l’organisme de formation) et des stagiaires, en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.
• Le formateur s’engage à respecter les stagiaires sans discrimination des stagiaires, de leurs compétences, de leur personnalité, de leur niveau et de leur âge.
• Le formateur ne doit exprimer aucun jugement ou critique vis-à-vis de l’organisme de formation, surtout face aux stagiaires. Il s’engage à respecter la confidentialité des informations concernant le client et respecter l’organisation de l’organisme de formation et son règlement intérieur (horaires d’ouverture, horaires de stage, etc.)
• Le formateur prévient le service formation de tout dysfonctionnement de nature à perturber la formation
• Le formateur se présente comme formateur sous-traitant de l’organisme de formation, il véhicule donc l’image de l’organisme de formation auprès des participants.
• Par conséquent, il s’interdit de fait un quelconque démarchage commercial auprès des participants à la formation animée (ni à l’oral, ni à l’écrit).
• Les supports de formation remis aux stagiaires sont fournis par le sous-traitant et doivent comporter exclusivement le logo de l’organisme de formation. Aucun document sans le logo de l’organisme de formation ne doit être remis aux stagiaires
• Le formateur s’engage à respecter le programme de la formation et à s’adapter au public formé (différences entre les niveaux notamment …), les objectifs de formation en termes de résultats à atteindre
• Le formateur s’assure de l’existence d’un environnement favorable au développement des compétences des bénéficiaires de la formation

Contrôle de la qualité de la formation :

GPS Interfaces procédera, dès le démarrage de la formation, au contrôle des prestations délivrées par le sous-traitant conformément à sa mission. GPS Interfaces mesure systématiquement la satisfaction des stagiaires à la fin de chaque stage et demandera, le cas échéant, au sous-traitant, la mise en place d’actions correctives adaptées.

Le sous-traitant ou le formateur (quel que soit son statut), doit respecter les obligations le concernant selon le référentiel Qualiopi en cours.

Le contrôle pourra éventuellement s’effectuer directement lors de la formation, par la présence d’un représentant de l’organisme de formation qui vérifiera la prestation assurée par le formateur en fonction des objectifs d’apprentissage prévus, ceci, sans perturbation de la formation.

En cas d’anomalies ou de non-respect de cette charte qualité et du contrat de sous-traitance, l’organisme de formation informera systématiquement le sous-traitant concerné.

Validation de la charte-qualité :

Le sous-traitant s’engage à faire signer la présente charte qualité à chaque formateur sélectionné pour assurer une ou plusieurs formations pour le compte de l’organisme de formation.

Pour GPS Interfaces,

Philippe STEIN, Dirigeant